Kui sinu Pocopay kaart on kadunud, kuid sa arvad, et sa leiad selle veel üles, siis mine kaardikeskusesse ja blokeeri oma kaart. Menüü -> Kaart -> Blokeeri/eemalda blokeering. Nii on sul võimalus oma kaart pärast ülesleidmist uuesti lahti teha, kuid seni keegi sellega tehinguid teha ei saa.

Kui su kaart on lõplikult kadunud või varastatud, peaksid selle kohe blokeerima, mille järel pakub äpp sulle võimalust kaart alaliselt sulgeda. Selle asemele saad tellida oste äpist ka uue kaardi.